Міністерство цифрової трансформації України підсумували, як українці оцінюють сервіс у центрах надання адміністративних послуг (далі -ЦНАП).
Про це свідчать результати першої всеукраїнської оцінки якості адмінпослуг, передає Фіртка.
За результатами пробної зовнішньої оцінки рівня задоволеності суб’єктів звернення якістю надання адміністративних послуг показав, що ЦНАП міста Івано-Франківська отримав першість в рейтингу ЦНАПів.
Також, Прикарпаття входить у трійку лідерів за результатами перевірки удаваним суб’єктом звернення:
- Донецька область – 87,6%;
- Львівська область – 85,7%;
- Івано-Франківська – 85,2%.
За результатами оцінювання рівня задоволеності, Івано-Франківська область теж серед лідерів:
- Тернопільська область CSI-97,0 NPS-89,6;
- Миколаївська CSI-96,7 NPS-83,5;
- Чернігівська CSI-96,1 NPS-76,1;
- Донецька CSI-95,8 NPS-84,7;
- Івано-Франківська CSI-95,3 NPS-84,4.
Також, основною причиною незадоволення загальним процесом надання послуг є – довгі черги, незручне записування на прийом та тривале обслуговування.
Детальніше із результатами можна дізнатися за посиланням.
