Оцінка якості: Прикарпаття у трійці лідерів за якістю надання послуг у ЦНАП

Міністерство цифрової трансформації України підсумували, як українці оцінюють сервіс у центрах надання адміністративних послуг (далі -ЦНАП).

Про це свідчать результати першої всеукраїнської оцінки якості адмінпослуг, передає Фіртка.

За результатами пробної зовнішньої оцінки рівня задоволеності суб’єктів звернення якістю надання адміністративних послуг показав, що ЦНАП міста Івано-Франківська отримав першість в рейтингу ЦНАПів. 

Також, Прикарпаття входить у трійку лідерів  за результатами перевірки удаваним суб’єктом звернення:

1. Донецька область – 87,6%;
2. Львівська область – 85,7%;
3. Івано-Франківська – 85,2%.

За результатами оцінювання рівня задоволеності, Івано-Франківська область теж серед лідерів:

1. Тернопільська область CSI-97,0 NPS-89,6;
2. Миколаївська CSI-96,7 NPS-83,5;
3. Чернігівська CSI-96,1 NPS-76,1;
4. Донецька CSI-95,8 NPS-84,7;
5. Івано-Франківська CSI-95,3 NPS-84,4.

Також, основною причиною незадоволення загальним процесом надання послуг є – довгі черги, незручне записування на прийом та тривале обслуговування.

Детальніше із результатами можна дізнатися за посиланням.