У руководителей компаний или HR директоров при введении или улучшении категорийного менеджмента в ритейле может возникать вопрос: на каком этапе менеджерам целесообразнее начать изучение этого направления. Направить на курсы категорийного менеджмента начинающих специалистов, чтобы сразу ввести их в курс дела? Или более рационально организовать обучение опытных менеджеров, которые уже задействованы в управлении ресурсами?
Чтобы принять правильное и взвешенное решение, важно понимать принципы категорийного менеджмента, его основные задачи и методы. Поскольку это стратегический подход к управлению ассортиментом, который призван сделать магазины более привлекательными, а процесс покупки для клиентов более комфортным, то очень важно, чтобы сотрудники всех уровней были объединены общей целью, понимали стратегию и принимали свои ежедневные решения, исходя из этого.
Категорийный менеджмент − задачи и преимущества
Категорийный менеджмент подразумевает концепцию управления ассортиментом, в соответствии с которой товарный ассортимент подразделяется на группы − товарные категории. В каждой группе объединяются товары, имеющие общую область применения и характеристики. Также этот подход включает управление торговым пространством, зонирование, расположение товара на полках таким образом, чтобы сделать процесс покупки более комфортным и легким, повысить удовлетворенность покупателя. При правильной организации процесса клиент получает качественный выбор продуктов, понятную и обоснованную ценовую линейку, хороший сервис, эффективные акции – то есть все условия, когда хочется совершить покупку, а в будущем посетить магазин еще.
Категорийный менеджмент не ограничивается преимуществами только для потребителей. Внедрение этого подхода принесет неоспоримые выгоды ритейлеру, очевидные и дополнительные:
- Увеличится товарная выручка и сумма среднего чека
- Происходит оптимизация товарных запасов и растет их оборачиваемость
- Облегчается процесс планирования и прогнозирования ассортимента
- Повышается эффективность акций для увеличения продаж
- Улучшается уровень сервиса и лояльность потребителей
- Создается позитивный и надежный имидж компании.
Инструменты категорийного менеджмента работают в нескольких разных направлениях:
- Изучение тенденций рынка и конкурентной среды
- Анализ спроса, потребностей и запросов покупателей
- Выстраивание взаимоотношений с поставщиками
- Взвешенное ценообразование
- Грамотное управление запасами
- Промо акции для привлечения клиентов
В связи с этим необходимо, чтобы основы категорийного менеджмента были знакомы менеджерам различных направлений и разного уровня опытности. Тогда будет обеспечена продуктивная коммуникация внутри компании, а сотрудники станут понимать стратегическое направление процесса. В этом случае концепция будет работать эффективно и приносить желаемые результаты.
Категорийный менеджмент для начинающих
Преимущество изучения категорийного менеджмента для начинающих в том, что у них нет устоявшихся привычек или догм, которые могут мешать усваивать новые знания и методы. Они как чистый лист, не требуют перестройки мышления, переосмысления, просто впитывают новую информацию. Новички в коммерции часто могут быть более открытыми для новых методов, идей по сравнению с теми, кто работает в этой сфере давно.
Еще один плюс, когда категорийному менеджменту обучаются новые сотрудники – это их способность привнести свежий взгляд на существующее положение. Подкрепленные полученными знаниями, молодые менеджеры могут предлагать нестандартные подходы или инновационные решения, например, в организации эффективных акций для увеличения продаж или в вопросах, как управлять магазином.
Безусловно, изучение категорийного менеджмента в самом начале карьеры, позволяет молодым специалистам заложить прочный фундамент для дальнейшего профссионального развития и карьерного роста. Тем не менее, они могут столкнуться с некоторыми трудностями:
Недостаток практического опыта. Некоторым обучающимся может быть сложно усвоить теоретические знания и успешно применить их на практике без опыта в закупках и управлении. Эта проблема решается подбором правильных курсов категорийного менеджмента, где обучение начинается с азов, постепенно переходя к более сложным понятиям и инструментам.
Изучение базовых понятий. На это просто потребуются дополнительное время и усилия. Знать основные термины по категорийному менеджменту начинающим необходимо, чтобы свободно ими оперировать, применять для внедрения определенного подхода и анализировать ключевые показатели.
Категорийный менеджмент для опытных коммерсантов
Наличие опыта в категорийном управлении, безусловно, является преимуществом. Опытные менеджеры зачастую легче внедряют инструменты категорийного менеджмента, используя свой опыт и знания. Они быстрее понимают и анализируют сложные ситуации и сценарии, увереннее принимают решения, потому что уже знакомы их практики с ключевыми моментами управления ассортиментом.
Однако в случае коммерсантов с большим стажем существует риск верности подходам, которые уже устарели. Они могут всеми силами стремиться сохранить старые проверенные методы, испытывать трудности при перестроении на новые стратегии, мотивировать это нехваткой времени и ресурсов. Тем не менее настоящие профессионалы всегда будут открыты инновациям и технологическим изменениям, если это повысит эффективность и позволит добиться хороших результатов.
Для опытных менеджеров оптимальными станут актуальные курсы категорийного менеджмента, в которых делается акцент на современных подходах и инструментах, рассматриваются вопросы минимизации рисков при их внедрении, уделяется внимание развитиям технологий и новаторским решениям.
Академия практических знаний ProResult дает все необходимые знания и навыки для внедрения и улучшения категорийного менеджмента в розничной сети или в онлайн магазине. Специальный курс «Результативный категорийный менеджмент 2.0» будет полезен как начинающим коммерсантам, так и менеджерам с большим опытом. Также возможна разработка индивидуальной программы. Получить более подробную информацию и оставить заявку можно на сайте https://www.proresultat.com/kategoriyniymenedjment
