Алгоритм дій у випадку, якщо Вашу посилку загублено!
1. Необхідно звернутися до поштового відділення, звідки Ви направляли посилку, з відповідною заявою про втрату відправлення. У заяві зазначаються вид, категорія та номер поштового відправлення, місце та дата прийняття, прізвище, ім’я та по батькові (для юридичних осіб – найменування) і поштова адреса відправника та адресата, а у відповідних випадках – сума оголошеної цінності поштового відправлення, сума післяплати. Це правило діє як в межах території України, так і за кордоном.
Згідно ч. 3 ст. 16 Закону України «Про поштовий зв’язок» ( далі – Закон) за втрату, недостачу або пошкодження вкладень поштових відправлень, порушення контрольних строків доставки поштових відправлень персонал оператора, з вини якого завдані збитки, несе відповідальність у порядку, передбаченому законодавством України.
Свої вимоги необхідно обґрунтувати доказами. Такими доказами можуть бути: квитанція про оплату послуги, яка була отримана в поштовому відділенні, касовий чек, або договір укладений у поштовому відділенні з зазначенням ваги, ціни тощо.
Завжди зберігайте оригінали та копії цих документів.
Зверніть увагу!!! Якщо під час відправленнями Ви зазначаєте суму оголошеної цінності посилки, то у випадку її втрати оператор поштового зв’язку зобов’язаний компенсувати саме розмір вказаної суми.
2. У випадку виявлення факту втрати поштового відправлення вимагайте від працівника поштового зв’язку складання акту, який підписується ним, керівником об’єкта поштового зв’язку і відправником/одержувачем.
На підставі наявних доказів (акти, фотофіксація) зверніться до оператора із письмовою претензією про отримання компенсації за втрачене поштове відправлення. Оператор зобов’язаний надати письмову відповідь споживачу у місячний термін з моменту отримання претензій.
Відповідно до статті 18 Закону, за повну втрату посилок без оголошеної цінності оператор поштового зв’язку відшкодовує вартість послуг поштового зв’язку та сплачує штраф у розмірі 100 відсотків вартості цих послуг; за повну втрату посилки з оголошеною цінністю − вартість в розмірі суми оголошеної цінності поштового відправлення, вартості послуг поштового зв’язку та сплачує штраф у розмірі 25 відсотків вартості цих послуг.
Вартість попередньо оплачених користувачем послуг, що фактично не були йому надані, відшкодовується користувачеві у повному обсязі на підставі квитанції чи іншого документа про оплату цих послуг.
Важливо пам’ятати, що оператор поштового зв’язку не несе відповідальність за втрату посилки, зокрема у разі, якщо:
– поштова посилка відповідно до Закону підлягає вилученню, конфіскації або знищенню;
– втрата або знищення вмісту посилки настали внаслідок непереборної сили (урагану, землетрусу);
– недостача або пошкодження вмісту посилки трапились внаслідок порушення визначених законодавством України правил про обмеження в пересилці предметів і речей;
– заява про розшук поштового відправлення подано через 6 місяців після дати прийняття посилки поштовим відділенням(спеціальна позовна давність).
У випадку, якщо захистити свої права в зазначений спосіб не вдалося, Ви маєте право звернутися до суду з позовною заявою про виплату компенсації за втрачене поштове відправлення оператором поштового зв’язку.
Інші новини
До відома громадян України, які перетинають кордон з Російською Федерацією або Республікою Білорусь
Про гід з державних послуг — інформаційний онлайн-портал про всі сервіси, що надаються органами влади
Вакцинація від COVID-19 в Івано-Франківській області
Всі новини
Погода Галич
вологість:
тиск:
вітер:
Погода на 10 днів від sinoptik.ua
Галицький міський голова
- Звіт міського голови про роботу в 2021 році
Міська рада
- Секретар міської ради
- Депутати
- Постійні комісії
- Виборчі округи
- Депутатський фонд
Заступники міського голови
- Заступник міського голови
Виконавчий комітет
- Керуюча справами виконкому
- Члени виконкому
- Офіційні документи
Структура міської ради
- Відділ правової та кадрової роботи
- Відділ економіки та інвестицій
- Відділ загального документообігу та контролю
- Організаційний відділ
- Відділ обліку та звітності
- Сектор з питань інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю
- Відділ містобудування, архітектури та управлінням майном
- Відділ земельних відносин
- Відділ соціальних послуг
- Відділ цивільного захисту, мобілізаційної, оборонної роботи та взаємодії з правоохоронними органами
- Фінансовий відділ
- Відділ культури
- Відділ освіти
- Служба у справах дітей
Старостинські округи
- Бринський старостинський округ
- Староста
- Блюдниківський старостинський округ
- Староста
- Вікторівський старостинський округ
- Староста
- Височанківський старостинський округ
- Староста
- Демешківський старостинський округ
- Староста
- Дорогівський старостинський округ
- Староста
- Залуквянський старостинський округ
- Староста
- Крилосівський старостинський округ
- Староста
- Козинський старостинський округ
- Староста
- Комарівський старостинський округ
- Староста
- Мединський старостинський округ
- Староста
- Сапогівський старостинський округ
- Староста
Доступ до публічної інформації
Регуляторна політика
- План регуляторної діяльності
- Регуляторні акти
- Проєкти регуляторних актів
- Регуляторна діяльність
- Повідомлення
- Звітність про відстеження результативності регуляторних актів
- Адміністративні послуги
Антикорупційна діяльність
Цивільний захист населення та територій
Головне управління статистики інформує респондентів
ЦНАП
- Загальна інформація
- Розпорядчі документи
- Інформаційні картки
- Технологічні картки
- Адміністративні послуги
- Зразки заяв
Рогатинський відділ Івано-Франківського районного відділу ДУ “Івано-Франківський ОЦКПХ МОЗ”
Громадське обговорення
Громадський бюджет
Сервіси
- Сервіс електронних петицій
- Система електронних звернень
- Держзакупівлі ProZorro
- Структура бюджету OpenBudget
Корисні посилання
- Офіційні документи
- Склад громади
- Контактні дані
- Версія для людей з вадами зору
Розробка сайту
.cls-11{ opacity:0; }.cls-12{ fill:#fff; }.cls-13{ fill:#2985F7; }
офіційні сайти «під ключ»
для органів державної влади
- Головна
- Новини
- Про місто
- Картка громади
- Офіційні документи
- Проєкти
- Очищення влади
- Контакти
