Як у ЦНАПах Івано-Франківської громади налагоджена співпраця з державними структурами, комунальними підприємствами?
Про це детальніше журналістка Фіртки розпитала у директора Департаменту адміністративних послуг Богдана Пителя.
“Ми не можемо сказати, що ми є посередниками між цими структурами, тому що ЦНАП вже є суб’єктом надання адміністративних послуг. Ми безпосередні надавачі цих послуг. Водночас у нас хороша співпраця з іншими суб’єктами.
У нас є 34 суб’єкти надання адміністративних послуг, ці всі структурні підрозділи Івано-Франківської міської ради, структурні підрозділи обласної державної адміністрації, також є підрозділи і Державний комітет радіо і телебачення, Міністерство у справах ветеранів”, — зауважує Богдан Питель.
Як зазначає посадовець, ЦНАПи співпрацюють з Мінцифрою в частині сервісів, такі як “е-Відновлення”, оновлення військово-облікових даних, тобто це є як сервіс, а не як адміністративна послуга.
“Співпраця хороша. Ми маємо відповідні повноваження ЦНАПу, відповідно до закону України про адміністративні послуги і наших регламентних документів, для того, щоб розширювати мережу, щоб розширювати перелік адміністративних послуг, для того, щоб максимальна кількість послуг топових надавалася і щоб вони виконувалися вчасно”, — каже Богдан Питель.
Богдан Питель наголошує, також проводять різні моніторинги щотижневі щодо якості надання послуг, інформують суб’єктів надання адміністративних послуг стосовно термінів порушення надання послуг.
“Тобто, що потрібно скоригувати або надати проміжну відповідь, чому затримується виконання тих чи інших послуг. Це робочий процес, який постійно триває.
Я хочу відзначити, що в нас насправді хороша співпраця з нашими усіма суб’єктами. Бо клієнт оцінює отриманий результат послуги, а все інше — це вже кухня.
Кому куди відправили, які сервіси і ресурси залучено, яку інформацію взято, з якої бази даних. Клієнту головне, що подає заявку про ту чи іншу послугу, він отримує її результат вчасно, відповідно до чинного законодавства.
Головна місія ЦНАПу — це вчасне, якісне надання послуг за принципом доступності, відкритості і прозорості”, — підкреслив директор.
Більше читайте у матеріалі: Головний виклик — допомогти: як функціонують ЦНАПи в Івано-Франківську (ФОТО)
